Training Online – Teknik Penagihan Kredit

TUJUAN

Berawal dari strategi manajemen resiko yang tidak cocok dan situasi bisnis yang tidak menentu menyebabkan perusahaan mengalami kerugian dalam penjualannya, terutama masalah penjualan kredit yang tidak tertagih. Saat ini banyak perusahaan menaruh perhatian yang besar terhadap permasalahan penjualan credit dan collection. Karena penjualan tinggi tidak akan berarti apa-apa apabila tidak dapat tertagih. Perusahaan dituntut untuk mampu menganalisa dengan baik calon pelanggan dan pelanggan tetap. Bagaimana karakternya dan sebagainya untuk meminimalisir kerugian atas penjualan yang tidak tertagih. Dengan pengelolaan yang lebih profesional atas permasalahan penjualan kredit dan penagihan akan meningkatkan kinerja keuangan secara signifikan pada akhirnya meningkatkan kinerja perusahaan.

OUTLINE MATERI

1. Credit Control

• Analisa Faktor Resiko Kredit, Tingkat Resiko dan Exposure
• Credit Terms, Limit dan Scoring
• Pemetaan Karakteristik Pelanggan dan Kepentingan Strategi Perusahaan
• Analisa Dengan Laporan Keuangan dan Tanpa Laporan Keuangan
• Analisa Kualitatif

2. Collection Strategy

• Goals, Strategy dan Proses
• Keterkaitan antara Strategi Penjualan dan Penagihan
• Kebijakan dan Prosedur Penagihan
• Teknik-teknik Penagihan (Telepon, Surat dan Kunjungan)
• Aspek Hukum
• Memahami Karakter Pelanggan
  • Tipe-tipe Pelanggan
  • Teknik Menghadapi Berbagai Tipe Pelanggan
  • Teknik Menghadapi Pelanggan Nakal
• Langkah-langkah Efektif dalam Penagihan dan Menghadapi Keberatan Pelanggan
• Model Pengukuran Kinerja

3. Negotiation Skill

• Dasar Negosiasi
• Persiapan dan Proses Negosiasi
• Komunikasi yang Efektif

SIMILAR ARTICLES

March 3, 2026

Pelatihan dan Sertifikasi Ahli K3 Listrik

March 3, 2026

Training Online – Marketing Support & Sales Admin Development

March 3, 2026

Training Online – Best Practice Supply Chain Management (SCM)