Training Online – Mengoptimalkan Penjualan di Bidang Jasa

DESCRIPTION

Pelatihan Mengoptimalkan Penjualan di Bidang Jasa dirancang untuk membantu para profesional dan pemilik usaha yang bergerak di bidang jasa memahami dan menerapkan strategi penjualan yang efektif guna meningkatkan daya saing dan kepuasan pelanggan. Dalam pelatihan ini, peserta akan diajarkan teknik-teknik khusus yang bisa diterapkan langsung untuk meningkatkan kualitas penjualan, membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan, serta menciptakan nilai tambah yang membedakan jasa Anda dari kompetitor.

Di bidang jasa, penjualan tidak hanya tentang transaksi, tetapi juga mengenai membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Oleh karena itu, pelatihan ini mencakup pendekatan berbasis kebutuhan pelanggan, pemahaman terhadap karakteristik jasa, serta penggunaan teknik penjualan yang menekankan pada solusi dan kepercayaan.

Selama dua hari pelatihan, peserta akan dibekali dengan keterampilan dalam memahami perilaku pasar dan pelanggan, merancang penawaran yang menarik, serta memanfaatkan teknik cross-selling dan up-selling untuk meningkatkan nilai transaksi. Pelatihan juga akan memberikan pemahaman mendalam tentang pentingnya loyalitas pelanggan dan bagaimana menjaga hubungan yang berkelanjutan dengan mereka melalui program loyalitas dan referensi.

BENEFIT

1. Memahami karakteristik dan tantangan penjualan di sektor jasa.
2. Mengidentifikasi peluang pasar dan segmentasi pelanggan yang tepat.
3. Mengembangkan proposisi nilai (value proposition) yang membedakan layanan Anda.
4. Meningkatkan teknik penjualan, termasuk konsultatif, cross-selling, dan up-selling.
5. Meningkatkan kepercayaan pelanggan melalui pelayanan yang unggul dan transparansi.
6. Menerapkan strategi untuk membangun loyalitas pelanggan dan meningkatkan retensi.
7. Mengukur kinerja penjualan dan mengoptimalkan proses penjualan untuk hasil yang lebih baik.

OUTLINE MATERI 

1. Pengenalan Penjualan di Bidang Jasa

• Definisi dan Karakteristik Jasa
  • Perbedaan antara produk dan jasa
  • Keunikan dalam penjualan jasa
• Tren Terkini dalam Industri Jasa
  • Digitalisasi dan teknologi dalam sektor jasa
  • Perubahan perilaku konsumen di bidang jasa

2. Pemahaman Pelanggan dan Pasar

• Segmentasi Pasar dalam Industri Jasa
  • Identifikasi dan analisis target pasar
  • Segmentasi berdasarkan demografi, psikografi, dan kebutuhan
• Mengetahui Kebutuhan dan Preferensi Pelanggan
  • Teknik riset pasar untuk memahami ekspektasi pelanggan
  • Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan

3. Menentukan Value Proposition

• Pentingnya Unique Selling Proposition (USP)
  • Bagaimana mengembangkan nilai tambah yang membedakan jasa Anda
  • Komunikasi nilai tambah kepada pelanggan
• Menyusun Proposal yang Menarik untuk Pelanggan
  • Teknik penyusunan penawaran yang menggugah

4. Teknik Penjualan dalam Jasa

• Pengenalan Teknik Penjualan Konsultatif
  • Fokus pada solusi dan kebutuhan pelanggan
  • Membangun hubungan emosional dengan pelanggan
• Menerapkan Cross-selling dan Up-selling dalam Penjualan Jasa
  • Strategi untuk meningkatkan pendapatan per pelanggan
  • Identifikasi kesempatan cross-selling/up-selling dalam proses layanan

5. Meningkatkan Kepercayaan dan Loyalitas Pelanggan

• Membangun Kepercayaan dalam Jasa
  • Pentingnya transparansi dan keandalan layanan
  • Teknik komunikasi yang dapat memperkuat kepercayaan pelanggan
• Strategi Loyalitas Pelanggan dalam Sektor Jasa
  • Program loyalitas dan referral untuk meningkatkan retensi pelanggan
  • Menggunakan testimoni dan ulasan sebagai alat pemasaran

6. Pengukuran Kinerja dan Evaluasi Penjualan

• Indikator Kinerja Utama (KPI) untuk Penjualan Jasa
  • Mengukur kepuasan pelanggan dan feedback
  • Analisis data penjualan dan perilaku pelanggan
• Evaluasi Strategi Penjualan dan Perbaikan yang Dibutuhkan
  • Teknik untuk menilai efektivitas strategi penjualan
  • Perbaikan berkelanjutan dalam pendekatan penjualan

7. Diskusi Kasus

Form Pre-Registrasi

	Data Materi Training
Topik Training	: Training Online – Mengoptimalkan Penjualan di Bidang Jasa
Link
*Jumlah Peserta	Estimasi Jumlah Peserta yang di ajukan
*Nama Peserta Yang Didaftarkan
	Personal Data
*Nama
*Jabatan	Jabatan/Divisi/Departement
*Nama Perusahaan
*Alamat Perusahaan
*Email Perusahaan
*Email Alternatif	eg: gmail, yahoo, hotmail
*Telepon Kantor
Ekstensi
*Handphone
	* Harus di isi
	Submit

SIMILAR ARTICLES

January 31, 2025

Emergency Response and Procedure

January 31, 2025

Gas Conditioning and Processing

January 31, 2025

Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja (SMK3)