Teknik Penagihan yang Efektif

DESKRIPSI

Pelatihan Teknik Penagihan yang Efektif dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam mengenai strategi dan keterampilan dalam melakukan penagihan secara profesional, persuasif, dan efisien. Program ini mencakup teknik komunikasi, strategi negosiasi, serta cara menangani keberatan pelanggan untuk meningkatkan tingkat keberhasilan penagihan tanpa merusak hubungan bisnis. Pelatihan ini sangat cocok bagi tim keuangan, kredit, akuntansi, collection, customer service, serta profesional lainnya yang bertanggung jawab dalam proses penagihan dan pengelolaan piutang.

MATERI

1. Pengantar Penagihan Profesional

• Definisi dan pentingnya penagihan yang efektif
  
• Prinsip dasar dan etika dalam penagihan
  
• Peran dan tanggung jawab tim penagihan
  

2. Strategi Komunikasi dalam Penagihan

• Teknik komunikasi persuasif untuk meningkatkan keberhasilan penagihan
  
• Menyesuaikan gaya komunikasi dengan profil pelanggan
  
• Membangun hubungan baik dengan pelanggan dalam proses penagihan
  

3. Teknik Negosiasi dalam Penagihan

• Dasar-dasar negosiasi dalam penagihan utang
  
• Strategi menghadapi pelanggan yang sulit atau menolak membayar
  
• Menyusun skema pembayaran alternatif untuk menyelesaikan tunggakan

4. Mengatasi Kendala dan Keberatan dalam Penagihan

• Identifikasi penyebab keterlambatan pembayaran
  
• Cara menangani pelanggan yang menghindari pembayaran
  
• Strategi penyelesaian konflik tanpa merusak hubungan bisnis
  

5. Teknik dan Media Penagihan yang Efektif

• Penagihan melalui telepon, email, dan kunjungan langsung
  
• Waktu terbaik untuk melakukan penagihan
  
• Automasi dan digitalisasi dalam sistem penagihan

6. Dokumentasi dan Kepatuhan Hukum dalam Penagihan

• Pentingnya pencatatan dan dokumentasi dalam proses penagihan
  
• Kepatuhan terhadap regulasi dan hukum terkait penagihan utang
  
• Peran lembaga hukum dan mediasi dalam penyelesaian utang

TRAINING METHOD

Presentation

Discussion

Case Study

Evaluation

FACILITY

Training Kit

Handout

Certificate

Lunch + 2x Coffee Break

Souvenir

Form Pre-Registrasi

	Data Materi Training
Topik Training	: Teknik Penagihan yang Efektif
Link
*Jumlah Peserta	Estimasi Jumlah Peserta yang di ajukan
*Nama Peserta Yang Didaftarkan
	Personal Data
*Nama
*Jabatan	Jabatan/Divisi/Departement
*Nama Perusahaan
*Alamat Perusahaan
*Email Perusahaan
*Email Alternatif	eg: gmail, yahoo, hotmail
*Telepon Kantor
Ekstensi
*Handphone
	* Harus di isi
	Submit

SIMILAR ARTICLES

March 21, 2025

Sertifikasi QRMO (Qualified Risk Management Office) by BNSP

March 21, 2025

Sertifikasi Profesi Human Resource Staff – BNSP

March 21, 2025

Training Online – Financial Fraud