Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah sesuai POJK Nomor 22 Tahun 2023

DESKRIPSI

Pelatihan Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah sesuai dengan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK) Nomor 22 Tahun 2023 dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam kepada peserta mengenai perlindungan konsumen dan proses penyelesaian pengaduan nasabah sesuai dengan regulasi terbaru yang dikeluarkan oleh Otoritas Jasa Keuangan.

MATERI

1. Prinsip Pelindungan Konsumen dan Masyarakat di Sektor Jasa Keuangan
   
2. Regulasi Terkait Pelindungan Konsumen dan Masyarakat di Sektor Jasa Keuangan
   
3. Batasan Istilah yang Dalam Pengaturan Pelindungan Konsumen dan Masyarakat di Sektor Jasa Keuangan
   
4. Cakupan Pelaku Usaha Jasa Keuangan (PUJK)
   
5. Prinsip Pelindungan Konsumen
   
6. Perilaku Dasar PUJK dan Tahapan Kegiatan PUJK
   
7. Infrastruktur Pelindungan Konsumen dan Masyarakat
   
8. Hak dan Kewajiban Calon Konsumen dan Konsumen Jasa Keuangan
   
9. Penyelenggaraan Layanan Konsumen dan Masyarakat di Sektor Jasa Keuangan
   
10. Pembelaan Hukum Pelindungan Konsumen dan masyarakat
    
11. Pengawasan Perilaku dan Pembinaan PUJK
    
12. Pengenaan Sanksi dan Pengajuan Keberatan

TRAINING METHOD

Presentation

Discussion

Case Study

Evaluation

FACILITY

Training Kit

Handout

Certificate

Lunch + 2x Coffee Break

Souvenir

SIMILAR ARTICLES

March 3, 2026

Pembinaan dan Sertifikasi Operator K3 Elevator dan Eskalator by KEMNAKER RI

March 3, 2026

Pelatihan dan Sertifikasi Ahli K3 Listrik

March 3, 2026

Sertifikasi K3 Operator Elevator dan Eskalator Blended by KEMNAKER RI