Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah POJK No.31/POJK.07/2020 Tahun 2020

PENDAHULUAN

Pelaku Usaha Jasa Keuangan yang wajib mematuhi peraturan ini adalah Bank Umum, Bank Perkreditan Rakyat (BPR), Perusahaan Efek, Penasihat Investasi, Bank Kustodian, Dana Pensiun, Perusahaan Asuransi, Perusahaan Reasuransi, Lembaga Pembiayaan, Perusahaan Gadai, dan Perusahaan Penjaminan, baik yang melaksanakan secara konvensional maupun secara syariah.

OUTLINE MATERI

1. Sifat dan Ciri Pengaduan/Komplain Nasabah
2. Kemampuan dan Kualitas Penanganan Pengaduan
3. Ruang Lingkup Perlindungan Terhadap Konsumen
4. Prinsip-prinsip Perlindungan Nasabah
5. Mekanisme Penaganan Pengaduan
6. Memahami Keinginan Pihak yang Mengajuan Pengaduan
7. Simulasi Penanganan Pengaduan yang Effective
8. Membuat Solusi dengan Pihak yang Mengajukan Pengaduan
9. Memahami Keinginan Pihak yang Mengajukan Pengaduan
10. Simulasi Penanganan Pengaduan yang Effective
11. Membuat Solusi dengan Pihak yang Mengajukan Pengaduan

Form Pre-Registrasi

	Data Materi Training
Topik Training	: Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah POJK No.31/POJK.07/2020 Tahun 2020
Link
*Jumlah Peserta	Estimasi Jumlah Peserta yang di ajukan
*Nama Peserta Yang Didaftarkan
	Personal Data
*Nama
*Jabatan	Jabatan/Divisi/Departement
*Nama Perusahaan
*Alamat Perusahaan
*Email Perusahaan
*Email Alternatif	eg: gmail, yahoo, hotmail
*Telepon Kantor
Ekstensi
*Handphone
	* Harus di isi
	Submit

SIMILAR ARTICLES

October 4, 2024

Pembinaan dan Sertifikasi Operator Penggerak Mula Kelas 1 (Genset/Diesel) Blended by KEMNAKER RI

October 4, 2024

Sertifikasi Auditor Energi by BNSP

October 4, 2024

Pelatihan dan Sertifikasi K3 Operator Hoist Crane Kelas III Blended by KEMNAKER RI