Pembuatan BPP/SOP (Standard Operating Procedure)

DESCRIPTION

Standard Operating Procedure (SOP) yang dapat diartikan sebagai Who Does What and How merupakan salah satu metode kerja yang dibuat sebagai panduan untuk memastikan bahwa proses bisnis berjalan sesuai rencana, standar dan aturan untuk kepuasan pelanggan baik internal maupun eksternal. Kurangnya pelatihan tentang teknik dan metode penulisan SOP menjadi penyebab para penyusun atau penulis SOP tidak memahami dengan benar bagaimana membuat SOP yang efektif. SOP yang mudah dipahami terbukti meningkatkan produktifitas kerja dan dapat meningkatkan hubungan kerja yang harmonis antar bagian/proses. Namun, apabila SOP tidak mudah dipahami dan menimbulkan multi tafsir dapat membuat kesalahan kerja dan pada akhirnya merugikan pelanggan.

Pelatihan Penyusunan SOP for Banks ini akan menunjukkan keefektifan sebuah Standard Operating Procedure di industri bank, dimana dapat dilihat dari:

1. Sejauh mana ia digunakan dan memberi nilai tambah
2. Sejauhmana ia digunakan dan dapat menyamakan persepsi antar bagian/departemen
3. Sejauhmana ia dapat berfungsi sebagai pengendali dan pemantau kinerja proses. Apabila SOP di tempat kerja anda tidak demikian, anda wajib meninjau ulang SOP atau bahkan menulis ulang SOP yang ada.

OBJECTIVE

Setelah mengikuti training ini, diharapkan peserta dapat memahami pentingnya Standard Operation Procedure (SOP) untuk kelancaran aktifitas organisasi/perusahaan dan teknik-teknik dalam penyusunan SOP.

COURSE OUTLINE

• Apa Bedanya Prosedur dengan SOP, Instruksi Kerja, Pedoman Kerja, Protap, Juklak, Juknis, User/Operating Manual, dll?
• Bagaimana Membedakan dan Membuat Pedoman dan Panduan?
• Mengapa Prosedur Penulisan Harus Dibuat Terlebih Dahulu, dan Bagaimana Membuatnya?
• Bagaimana Membuat Prosedur Berbasis Proses?
• Mengapa SOP Teknis Sudah Tidak Disyaratkan Lagi oleh ISO 9000, dan Apakah 6 Prosedur Manajemen yang Diwajibkan?
• Bagaimana Mengantisipasi Prosedur yang Dinamis oleh Karena Peraturan Bank Indonesia (PBI) yang Sering Bertambah dan Berubah?
• Bagaimana Membuat Hirarki Dokumen dari PBI hingga Prosedur dan Instruksi Kerja?
• Apakah 3 Anatomi SOP yang Mendasar (Format, Elemen dan Atribut)?
• Mengapa SOP Tidak Boleh Dibuat Atas Dasar ”Write What You Do”?
• Bagaimana Merubah Fungsi SOP Sebagai Alat Pandu Menjadi Alat Pandu dan Alat Ukur, Alat Kendali, Alat Audit, Alat Reward and Punish?
• Bagaimana Membuat SOP dengan Dua Macam Profil Pengguna (Pemula dan Ahli)?
• Kapan Harus Menambahkan Masa Berlaku SOP?
• Mengapa Flowchart Tidak Dimulai dengan ”Start” atau ”Mulai”?
• Bagaimana Mengintegrasikan SOP dengan Risk Management, Key Performance Indicator dan Service Level Agreement?
• Mengapa Kebanyakan Penulis Hanya Menggunakan Format Narration dan Flowchart, dan Tidak Tahu Bahwa Anotated Pictorial atau Video Sering Kali Lebih Efektif?
• Bagaimana Mengendalikan SOP dengan Document Control dan Master Lists?
• Mengapa SOP yang Dibuat Berbasis Struktur dan Uraian Kerja Tidak Sehandal Apabila Dibuat Berbasis Process Business Map?
• Mengapa SOP Harus Berbatas Waktu (SOP Lifecycle)?
• Bilamana SOP Diberi Tanda (Distempel) ”Controlled”, ”Uncontrolled”, ”Archieved” atau ”Obsolete”?

TRAINING METHOD

Presentation

Discussion

Case Study

Evaluation

FACILITY

Training Kit

Handout

Certificate

Lunch

2x Coffee Break

Souvenir

Pick Up Participants

Form Pre-Registrasi

	Data Materi Training
Topik Training	: Pembuatan BPP/SOP (Standard Operating Procedure)
Link
*Jumlah Peserta	Estimasi Jumlah Peserta yang di ajukan
*Nama Peserta Yang Didaftarkan
	Personal Data
*Nama
*Jabatan	Jabatan/Divisi/Departement
*Nama Perusahaan
*Alamat Perusahaan
*Email Perusahaan
*Email Alternatif	eg: gmail, yahoo, hotmail
*Telepon Kantor
Ekstensi
*Handphone
	* Harus di isi
	Submit

SIMILAR ARTICLES

January 20, 2025

Pemanfaatan AI

January 20, 2025

Building Maintenance

January 20, 2025

Training Needs Analysis (TNA) and Training Evaluation (TE)