Komunikasi Efektif bagi Staff Rumah Sakit

PENDAHULUAN

Budaya keselamatan pasien dapat dilihat berdasarkan enam sasaran keselamatan pasien yang dikeluarkan oleh Komite Akreditasi Rumah Sakit versi 2012. Enam sasaran keselamatan pasien terdapat pada standar akreditasi rumah sakit, terdiri dari ketepatan identifikasi pasien, peningkatan komunikasi yang efektif, peningkatan keamanan obat yang perlu diwaspadai (high-alert medications), kepastian tepat-lokasi, tepat-prosedur, tepat-pasien operasi, pengurangan risiko infeksi terkait pelayanan kesehatan, pengurangan risiko pasien jatuh.

Komunikasi yang buruk merupakan penyebab yang paling sering menimbulkan efek samping di semua aspek pelayanan kesehatan, sehingga menimbulkan permasalahan dalam pengidentifikasian pasien, kesalahan pengobatan dan transfusi serta alergi diabaikan, salah prosedur operasi, salah sisi bagian yang dioperasi, semua hal tersebut berpotensi terhadap terjadinya insiden keselamatan pasien dan dapat dicegah dengan meningkatkan komunikasi.

TUJUAN

Setelah mengikuti Program Training Komunikasi Efektif bagi Staf Rumah Sakit ini diharapkan peserta mampu:

• Memahami kebijakan dan pedoman pemberian edukasi
• Memberikan edukasi kesehatan pada pasien dan keluarga pasien secara efektif
• Menghasilkan Petugas Rumah Sakit yang mampu menjadi Health Educator di Rumah Sakit dan bisa lebih memahami bagaimana cara dan proses melakukan edukasi kesehatan di Rumah Sakit
• Setelah dilakukan edukasi kepada pasien yang dibangun dengan cara berkomunikasi yang baik diharapkan bisa memberikan arahan kepada pasien dan keluarga pasien agar mampu berpartisipasi dalam memberikan keputusan perawatan dan proses perawatan kepada pasien, sehingga dapat membantu proses penyembuhan lebih cepat dan efektif.

MATERI

1. Pengantar Standar Akreditasi Rumah Sakit Tahun 2012 SKP.2/JCI IPSG.2 Terkait dengan Syarat Agar Rumah Sakit Menyusun Cara Komunikasi yang Efektif, Tepat Waktu, Akurat, Lengkap, Jelas, dan Dapat Dipahami Pasien
2. Berbagai Kesalahan yang Sering Kali Muncul Karena Kurangnya Penerapan Komunikasi yang Efektif di Rumah Sakit
3. Aspek-aspek Penting yang Perlu Dibangun dalam Membangun Komunikasi Efektif di Rumah Sakit
4. Komunikasi Efektif Berdasarkan Kerangka SBAR (Situation, Background, Assessment, and Recommendation)
5. Aplikasi dan Teknik Komunikasi yang Baik
6. Tips dan Trik Sukses Menjadi Health Educator yang Baik di Rumah Sakit
7. Aspek yang Harus Dibangun dalam Komunikasi Efektif
8. Teknik Berkomunikasi yang Baik dengan Menggunakan Metode REACH (Respect, Emphaty, Audible, Clarity and Humble)
9. Kerangka Komunikasi Efektif SBAR (Situation, Background, Assessment, and Recommendation)

TRAINING METHOD

Pre Test

Presentation

Discussion

Case Study

Post Test

Evaluation

FACILITIES

Training kit

Tas Ransel

Handout

Certificate

1x Lunch & 2x Coffee Break

Masker

Souvenir

Form Pre-Registrasi

	Data Materi Training
Topik Training	: Komunikasi Efektif bagi Staff Rumah Sakit
Link
*Jumlah Peserta	Estimasi Jumlah Peserta yang di ajukan
*Nama Peserta Yang Didaftarkan
	Personal Data
*Nama
*Jabatan	Jabatan/Divisi/Departement
*Nama Perusahaan
*Alamat Perusahaan
*Email Perusahaan
*Email Alternatif	eg: gmail, yahoo, hotmail
*Telepon Kantor
Ekstensi
*Handphone
	* Harus di isi
	Submit

SIMILAR ARTICLES

November 25, 2024

Sertifikasi Pelayanan Prima (Service Excellent) by BNSP

November 25, 2024

Sertifikasi Pengelolaan Aset by BNSP

November 25, 2024

Sertifikasi Public Speaking by BNSP