Delivery Soft Skills for Managers

PENDAHULUAN

Dalam lingkungan bisnis yang dinamis, soft skills memainkan peran penting dalam keberhasilan seorang manajer dalam mengelola proses delivery. Kemampuan manajer untuk berkomunikasi dengan baik, memimpin tim secara efektif, serta menyelesaikan konflik dengan bijaksana dapat meningkatkan efisiensi dan keberhasilan pengiriman proyek, layanan, atau produk. Pelatihan ini dirancang untuk membekali para manajer dengan keterampilan interpersonal dan kepemimpinan yang dibutuhkan agar mereka dapat membangun hubungan kerja yang harmonis, meningkatkan produktivitas tim, serta memastikan pengiriman yang lancar dan berkualitas tinggi.

TUJUAN PELATIHAN

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

1. Mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif dalam proses delivery.
   
2. Meningkatkan kemampuan kepemimpinan dan pengelolaan tim.
   
3. Mengelola konflik dan negosiasi secara profesional.
   
4. Meningkatkan keterampilan manajemen waktu dan pengambilan keputusan.
   
5. Membangun hubungan kerja yang baik dengan stakeholder dan pelanggan.
   
6. Meningkatkan keterampilan problem-solving dalam menghadapi tantangan delivery.

MATERI

1. Pengenalan Soft Skills dalam Delivery Management

• Definisi dan pentingnya soft skills bagi manajer
  
• Peran soft skills dalam keberhasilan delivery
  
• Perbedaan antara soft skills dan hard skills dalam manajemen

2. Komunikasi Efektif dalam Delivery

• Teknik komunikasi yang jelas dan persuasif
  
• Mendengarkan aktif dan memberikan umpan balik yang konstruktif
  
• Membangun komunikasi yang efektif dengan tim dan stakeholder

3. Kepemimpinan dan Motivasi Tim

• Gaya kepemimpinan yang efektif dalam delivery
  
• Teknik membangun dan mempertahankan motivasi tim
  
• Coaching dan mentoring untuk meningkatkan kinerja tim

4. Manajemen Konflik dan Negosiasi

• Mengidentifikasi sumber konflik dalam delivery
  
• Strategi penyelesaian konflik yang produktif
  
• Teknik negosiasi yang efektif dalam menghadapi tantangan delivery

5. Manajemen Waktu dan Prioritas

• Teknik perencanaan dan pengelolaan waktu bagi manajer
  
• Menentukan prioritas dalam proses delivery
  
• Menghindari stres dan meningkatkan produktivitas

6. Pengambilan Keputusan yang Efektif

• Analisis masalah dan pengambilan keputusan berbasis data
  
• Teknik berpikir kritis dalam menghadapi tantangan delivery
  
• Mengembangkan solusi yang inovatif dan efektif

7. Membangun Hubungan dengan Stakeholder & Pelanggan

• Cara membangun kepercayaan dan hubungan jangka panjang
  
• Teknik komunikasi untuk menangani ekspektasi pelanggan
  
• Menjaga keseimbangan antara kebutuhan bisnis dan kepuasan pelanggan

8. Problem-Solving dan Continuous Improvement

• Teknik problem-solving dalam manajemen delivery
  
• Menerapkan continuous improvement dalam proses delivery
  
• Best practices dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas kerja

9. Studi Kasus dan Simulasi

• Diskusi studi kasus nyata dalam delivery management
  
• Simulasi komunikasi dan negosiasi dalam proses delivery
  
• Evaluasi dan pembelajaran dari pengalaman peserta

TRAINING METHOD

Presentation

Discussion

Case Study

Evaluation

FACILITY

Training Kit

Handout

Certificate

Lunch + 2x Coffee Break

Souvenir

Form Pre-Registrasi

	Data Materi Training
Topik Training	: Delivery Soft Skills for Managers
Link
*Jumlah Peserta	Estimasi Jumlah Peserta yang di ajukan
*Nama Peserta Yang Didaftarkan
	Personal Data
*Nama
*Jabatan	Jabatan/Divisi/Departement
*Nama Perusahaan
*Alamat Perusahaan
*Email Perusahaan
*Email Alternatif	eg: gmail, yahoo, hotmail
*Telepon Kantor
Ekstensi
*Handphone
	* Harus di isi
	Submit

SIMILAR ARTICLES

February 28, 2025

Training Online – Delivery Soft Skills for Managers

February 28, 2025

Training Online – Pelatihan dan Sertifikasi Ahli K3 Umum by BNSP

February 28, 2025

Sertifikasi Ahli K3 Umum by BNSP