Managing Conflict and Handling Difficult People

DESKRIPSI

Perilaku karyawan yang ”sulit” dikendalikan  memiliki motivasi yang rendah yang pada gilirannya akan menjadikan rendahnya produktivitas kerja karyawan, yang secara cepat dapat mempengaruhi kinerja perusahaan. Pendekatan baru dalam menangani karyawan yang ”sulit” ini akan dilakukan di dalam pelatihan ini melalui penerapan metode ‘Positive Discipline’ yang jika diterapkan dengan baik akan segera terlihat dampaknya pada tingkat absentism, pelanggaran, dan masalah perilaku negatif yang menurun dengan tajam. Karyawan  pada sisi lain melihat masalah disiplin sebagai upaya pribadi meningkatkan potensi diri dan memecahkan persoalan secara kreatif. Positive Discipline akan meningkatkan rasa percaya diri, tanggung jawab diri serta rasa hormat kepada sesama.

 

MANFAAT

• Peserta memahami tentang proses terjadinya konflik dan cara mengatasinya
• Peserta memahami teknik menguasai konflik dan membuat konflik sebagai pemicu meningkatnya produktifitas
• Peserta paham dasar perilaku dan tipe individu yang menimbulkan masalah ditempat kerja dan mengubahnya menjadi karyawan produktif.

 

MATERI 

A. Solving Attitude and Motivation Problems At Work

• Komunikasi sebagai dasar utama kelancaran hubungan antar manusia
• Memahami tingkah laku orang lain dan diri sendiri
• TRUST sebagai cara menghilang benih-benih konflik  negative

B. Menghadapi Konflik Karena Perubahan

• Konflik karena perubahan
• Mengubah argumen menjadi diskusi/kesepakatan
• Mengelola konflik untuk meningkatkan produktivitas

C. Pengenalan Terhadap Diri Sendiri & Orang Lain 

• Memahami Manusia serta sifat dasar perilakunya yang berkaitan dengan penilaian diri, pengendalian emosi dan sikap terhadap waktu
• Mengenali berbagai tipe individu “SULIT” di Tempat Kerja

D. How To Manage Difficult People/Employee

• Employee and comfort zone
• Why difficult and how to toward them
• Communication with difficult employee/people
• Mengubah difficult People/employee menjadi Productive employee

 

TRAINING METHODS 

Presentation

Discussion

Case Study

Evaluation

 

FACILITYS

Training Kit

Handout

Certificate

Lunch + 2x Coffee Break

Souvenir

Pick Up Participant (Yogyakarta)