PT MEDIA EDUTAMA INDONESIA
Provider yang Berkarakter, Unggul dan Terpercaya
| Tanggal | Tempat | Kota |
|---|---|---|
| 08 - 10 Desember 2026 | - | Bandung |
| 11 - 13 November 2026 | - | Yogyakarta |
| 20 - 22 Oktober 2026 | - | Surabaya |
| 22 - 24 September 2026 | - | Jakarta |
| 04 - 06 Agustus 2026 | - | Bandung |
| 14 - 16 Juli 2026 | - | Bandung |
| 23 - 25 Juni 2026 | - | Yogyakarta |
| 05 - 07 Mei 2026 | - | Surabaya |
| 14 - 16 April 2026 | - | Jakarta |
| 24 - 26 Maret 2026 | - | Yogyakarta |
| 10 - 12 Februari 2026 | - | Jakarta |
| 20 - 22 Januari 2026 | - | Bandung |
DESKRIPSI
Sertifikasi Senior Service Quality Officer (SSQO) by BNSP merupakan standar kompetensi profesional yang dirancang untuk memastikan para praktisi memiliki kemampuan unggul dalam mengelola, mengawasi, dan meningkatkan kualitas layanan di berbagai sektor industri. Dalam era persaingan yang semakin ketat, organisasi dituntut untuk menghadirkan layanan yang konsisten, efektif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Peran seorang Senior Service Quality Officer menjadi semakin strategis, tidak hanya sebagai pengendali mutu layanan, tetapi juga sebagai penggerak budaya kualitas di dalam organisasi.
UNIT KOMPETENSI
| NO | Kode Unit | Judul Unit Kompetensi |
| 1. | N.821100.028.02 | Mengaplikasikan Keterampilan Dasar Komunikasi |
| 2. | N.821100.030.02 | Melakukan Komunikasi Lisan dengan Kolega/Pelanggan |
| 3. | N.821100.045.02 | Memberikan Layanan kepada Pelanggan |
| 4. | N.821100.046.02 | Mengelola Layanan Pelanggan Berkualitas |
| 5. | N.821100.048.01 | Memproses Keluhan Pelanggan |
| 6. | N.821100.049.02 | Memenuhi Kebutuhan Pelanggan |
| 7. | N.821100.051.01 | Menerapkan Etika Profesi |
| 8. | M.702093.007.01 | Menyusun Data Pelanggan |
| 9. | M.702093.009.01 | Menyusun Rencana Pertemuan Pelanggan |
| 10. | M.702093.011.01 | Melayani Kebutuhan Informasi Bagi Pelanggan |
| 11. | M.702093.012.01 | Menangani Keluhan Pelanggan |
PERSYARATAN
TRAINING METHOD
Presentation
Discussion
Case Study
Evaluation
FACILITY
Training Kit
Handout
Certificate
Lunch + 2x Coffee Break
Souvenir
Data Materi Training | |
| Topik Training | : Sertifikasi Senior Service Quality Officer (SSQO) by BNSP |
| Link | |
| *Jumlah Peserta | Estimasi Jumlah Peserta yang di ajukan |
| *Nama Peserta Yang Didaftarkan | |
Personal Data | |
| *Nama | |
| *Jabatan | Jabatan/Divisi/Departement |
| *Nama Perusahaan | |
| *Alamat Perusahaan | |
| *Email Perusahaan | |
| *Email Alternatif | eg: gmail, yahoo, hotmail |
| *Telepon Kantor | |
| Ekstensi | |
| *Handphone | |
| * Harus di isi | |
 | |
