Training Online – Total Quality Management (TQM)

DESKRIPSI

Pelatihan “Total Quality Management (TQM)” dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam tentang konsep, prinsip, dan praktik manajemen kualitas yang menyeluruh. TQM adalah pendekatan strategis yang berfokus pada perbaikan kualitas produk dan layanan secara berkelanjutan, dengan melibatkan semua karyawan di dalam organisasi. Pelatihan ini sangat penting bagi manajer, supervisor, dan karyawan di semua level yang ingin meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan.

TUJUAN

• Memahami konsep dasar TQM dan pentingnya dalam konteks organisasi modern.
  
• Menguasai prinsip-prinsip dasar TQM yang dapat diterapkan dalam berbagai situasi.
  
• Mampu menggunakan alat dan teknik TQM untuk perbaikan proses.
  
• Mengetahui langkah-langkah implementasi TQM dan tantangan yang mungkin dihadapi.

COURSE OUTLINE

1. Prinsip – prinsip dan dasar-dasar TQM

• Fokus pada pelanggan
  
• Keterlibatan seluruh karyawan
  
• Proses berkelanjutan dan perbaikan
  
• Pengambilan keputusan berbasis fakta
  

2. Alat dan Teknik TQM

• Diagram Pareto
  
• Diagram Fishbone (Ishikawa)
  
• Six Sigma
  
• Metode PDCA (Plan-Do-Check-Act)

3. Model TQM

4. 10 dimensi service quality

5. Mengidentifikasi harapan konsumen

6. Model kebutuhan konsumen

7. TQM Tools, Techniques & Improvement Cycle

• 7 QC Tools
  
• Teknik Brainstorming
  
• PDSA & Teknik Problem Solving
  

8. Strategi Implementasi TQM

• Langkah-langkah untuk menerapkan TQM
  
• Membangun budaya kualitas di dalam organisasi
  
• Mengatasi tantangan dalam implementasi TQM
  

9. Studi kasus

Form Pre-Registrasi

	Data Materi Training
Topik Training	: Training Online – Total Quality Management (TQM)
Link
*Jumlah Peserta	Estimasi Jumlah Peserta yang di ajukan
*Nama Peserta Yang Didaftarkan
	Personal Data
*Nama
*Jabatan	Jabatan/Divisi/Departement
*Nama Perusahaan
*Alamat Perusahaan
*Email Perusahaan
*Email Alternatif	eg: gmail, yahoo, hotmail
*Telepon Kantor
Ekstensi
*Handphone
	* Harus di isi
	Submit

SIMILAR ARTICLES

December 20, 2024

Sertifikasi Kompetensi Supply Chain Management by BNSP

December 20, 2024

Pelatihan dan Sertifikasi Ahli K3 Listrik

December 20, 2024

Pengembangan Kontrak yang Efektif