PT MEDIA EDUTAMA INDONESIA
Provider yang Berkarakter, Unggul dan Terpercaya
| Tanggal | Tempat | Kota |
|---|---|---|
| 14 - 16 Januari 2025 | - | Jakarta |
DESKRIPSI
Untuk menjamin bahwa pengelolaan dan pengembangan pekerja di organisasi terlaksana dengan kaidah-kaidah yang benar sehingga menghasilkan kapasitas dan kapabilitas organisasi dalam mencapai tujuannya secara efektif, maka diperlukan pelaksana dan penanggung jawab fungsi pelayanan yang kompeten di bidangnya.
Sehubungan dengan kebutuhan tersebut, diperlukan pembinaan dan pengembangan standar kompetensi bidang pelayanan untuk memenuhi tuntutan industri, masyarakat, asosiasi, dan praktisi yang diakui secara nasional dan/atau internasional. Dengan disusunnya standar kompetensi bidang administrasi pelayanan diharapkan para pelaksana dan penanggungjawab administrasi organisasi dapat mempergunakannya sebagai acuan standar dalam pengembangan kualitas, kapasitas dan kapabilitasnya sehingga mampu bersaing di pasar kerja.
MATERI
| NO | KODE UNIT | UNIT KOMPETENSI |
| 1 | N.821100.028.02 | Mengaplikasikan Keterampilan Dasar Komunikasi |
| 2 | N.821100.029.02 | Melakukan Komunikasi melalui Telepon |
| 3 | M.702093.011.01 | Melayani Kebutuhan Informasi Bagi Pelanggan |
| 4 | M.702093.012.01 | Menangani Keluhan Pelanggan |
| 5 | N.821100.049.02 | Memenuhi Kebutuhan Pelanggan |
| 6 | N.821100.051.01 | Menerapkan Etika Profesi |
| 7 | N.821100.030.02 | Melakukan Komunikasi Lisan dengan Kolega/Pelanggan |
| 8 | N.821100.045.02 | Memberikan Layanan kepada Pelanggan |
PERSYARATAN PESERTA
Peserta memilih kompetensi kerja yang sesuai dengan jabatan dan masih bekerja serta peserta menyerahkan soft copy dokumen sebelum pelaksanaan sertifikasi kompetensi, dokumen tersebut antara lain:
TRAINING METHOD
Presentation
Discussion
Case Study
Evaluation
FACILITY
Training Kit
Handout
Certificate
Lunch + 2x Coffee Break
Souvenir
Pick Up Participant (Yogyakarta only)
Data Materi Training | |
| Topik Training | : Sertifikasi Junior Service Quality Officer by BNSP |
| Link | |
| *Jumlah Peserta | Estimasi Jumlah Peserta yang di ajukan |
| *Nama Peserta Yang Didaftarkan | |
Personal Data | |
| *Nama | |
| *Jabatan | Jabatan/Divisi/Departement |
| *Nama Perusahaan | |
| *Alamat Perusahaan | |
| *Email Perusahaan | |
| *Email Alternatif | eg: gmail, yahoo, hotmail |
| *Telepon Kantor | |
| Ekstensi | |
| *Handphone | |
| * Harus di isi | |
 | |