Training Online – Communication and Negotiation Skill
November 22, 2024
Jadwal Pelatihan Training Online – Communication and Negotiation Skill
| Tanggal | Tempat | Kota | | 13 - 13 Desember 2024 | - | - |
PENDAHULUAN
Pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan keterampilan komunikasi dan negosiasi peserta. Peserta akan belajar tentang teknik komunikasi efektif, strategi negosiasi, serta cara mempersiapkan dan menutup negosiasi dengan sukses.
TUJUAN PELATIHAN
- Memahami pentingnya komunikasi yang efektif dalam berbagai konteks.
- Menguasai teknik mendengarkan aktif untuk meningkatkan komunikasi.
- Mampu menyusun pesan yang jelas dan berdampak.
- Mengembangkan keterampilan negosiasi yang efektif dan strategis.
- Mampu menangani keberatan dan konflik dalam negosiasi.
- Menguasai teknik untuk menutup dan mengikuti kesepakatan negosiasi.
MATERI
1. Pengantar Keterampilan Komunikasi
- Pentingnya komunikasi yang efektif dalam konteks pribadi dan profesional
- Memahami komunikasi verbal dan non-verbal
- Hambatan dalam komunikasi yang efektif dan cara mengatasinya
2. Teknik Mendengarkan Aktif
- Peran mendengarkan aktif dalam komunikasi yang efektif
- Teknik untuk meningkatkan keterampilan mendengarkan
- Latihan untuk mempraktikkan mendengarkan aktif dalam berbagai scenario
3. Strategi Komunikasi Verbal
- Menyusun pesan untuk kejelasan dan dampak
- Kekuatan nada suara dan bahasa tubuh
- Menyesuaikan gaya komunikasi dengan berbagai audiens
4. Pengantar Negosiasi
- Definisi dan pentingnya keterampilan negosiasi
- Jenis-jenis negosiasi (distributif vs. integratif)
- Prinsip-prinsip kunci dari negosiasi yang sukses
5. Persiapan untuk Negosiasi
- Meneliti dan memahami kepentingan serta posisi
- Menentukan tujuan dan BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement)
- Mengembangkan strategi dan rencana negosiasi
6. Teknik dan Taktik Negosiasi
- Taktik negosiasi yang efektif (anchoring, framing, dll.)
- Menangani keberatan dan percakapan yang sulit
- Membangun hubungan dan kepercayaan selama negosiasi
7. Menutup dan Tindak Lanjut dalam Negosiasi
- Teknik untuk mencapai kesepakatan yang sukses
- Pentingnya mendokumentasikan kesepakatan
- Strategi untuk menjaga hubungan setelah negosiasi
8. Crucial Convertation
- pentingnya crucial conversations dalam konteks komunikasi dan negosiasi
- Situasi di mana percakapan menjadi krusial: konflik, perbedaan pendapat, dan isu sensitif
- Dampak dari percakapan yang tidak efektif
9. Workshop Praktis: Simulasi Negosiasi
- Skenario negosiasi yang disimulasikan untuk mempraktikkan keterampilan
- Umpan balik kelompok dan diskusi tentang kinerja
