Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah POJK Nomor 22 Tahun 2023

PENDAHULUAN

Pelaku Usaha Jasa Keuangan yang wajib mematuhi peraturan ini adalah Bank Umum, Bank Perkreditan Rakyat (BPR), Perusahaan Efek, Penasihat Investasi, Bank Kustodian, Dana Pensiun, Perusahaan Asuransi, Perusahaan Reasuransi, Lembaga Pembiayaan, Perusahaan Gadai, dan Perusahaan Penjaminan, baik yang melaksanakan secara konvensional maupun secara syariah.

OUTLINE MATERI

1. Sifat dan Ciri Pengaduan/Komplain Nasabah
   
2. Kemampuan dan Kualitas Penanganan Pengaduan
   
3. Ruang Lingkup Perlindungan Terhadap Konsumen
   
4. Prinsip-prinsip Perlindungan Nasabah
   
5. Mekanisme Penaganan Pengaduan
   
6. Memahami Keinginan Pihak yang Mengajuan Pengaduan
   
7. Simulasi Penanganan Pengaduan yang Effective
   
8. Membuat Solusi dengan Pihak yang Mengajukan Pengaduan
   
9. Memahami Keinginan Pihak yang Mengajukan Pengaduan
   
10. Simulasi Penanganan Pengaduan yang Effective
    
11. Membuat Solusi dengan Pihak yang Mengajukan Pengaduan

TRAINING METHOD

Presentation

Discussion

Case Study

Evaluation

FACILITIES

Training Kit

Handout

Certificate

Lunch + 2 X Coffee Break

Souvenir

Pick Up Participant

Form Pre-Registrasi

	Data Materi Training
Topik Training	: Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah POJK Nomor 22 Tahun 2023
Link
*Jumlah Peserta	Estimasi Jumlah Peserta yang di ajukan
*Nama Peserta Yang Didaftarkan
	Personal Data
*Nama
*Jabatan	Jabatan/Divisi/Departement
*Nama Perusahaan
*Alamat Perusahaan
*Email Perusahaan
*Email Alternatif	eg: gmail, yahoo, hotmail
*Telepon Kantor
Ekstensi
*Handphone
	* Harus di isi
	Submit

SIMILAR ARTICLES

July 5, 2024

Customer Service Excellent and Handling Customer Complaint

July 5, 2024

Internal Audit, Fraud Detection and Investigation

July 5, 2024

Training Online – Sertifikasi Ahli K3 Umum KEMNAKER RI