Human Capital & General Services Performance
January 21, 2026
DESKRIPSI
Pelatihan Human Capital & General Services Performance dirancang untuk meningkatkan efektivitas pengelolaan sumber daya manusia (Human Capital) dan fungsi General Services (GA/GS) agar mampu memberikan nilai tambah nyata terhadap kinerja organisasi. Pelatihan ini menekankan pendekatan berbasis kinerja (performance-based), kepatuhan (compliance), serta keselarasan dengan strategi bisnis perusahaan.
TUJUAN
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:
- Memahami peran strategis Human Capital dan General Services dalam organisasi.
- Mengelola fungsi HC dan GS secara efektif, efisien, dan akuntabel.
- Menyusun Key Performance Indicator (KPI) untuk fungsi HC dan GS.
- Mengimplementasikan sistem kerja HC dan GS yang patuh terhadap kebijakan dan regulasi.
- Meningkatkan kualitas layanan internal (internal service excellence).
- Melakukan monitoring, evaluasi, dan perbaikan kinerja HC dan GS secara berkelanjutan.
- Mendukung pencapaian target organisasi dan audit readiness.
MATERI
1. Peran Strategis Human Capital & General Services
- Transformasi HR menjadi Human Capital
- Peran General Services sebagai business support
- Keterkaitan HC, GS, dan kinerja organisasi
2. Sistem dan Proses Human Capital Management
- Perencanaan SDM dan manpower planning
- Rekrutmen, pengembangan, dan talent management
- Penilaian kinerja dan pengelolaan kompetensi
3. Sistem dan Proses General Services Management
- Pengelolaan fasilitas, aset, dan layanan umum
- Vendor dan kontrak jasa pendukung
- Efisiensi biaya dan kualitas layanan GS
4. Performance Management HC & GS
- Penetapan KPI HC dan GS
- Service level agreement (SLA) internal
- Pengukuran dan pelaporan kinerja
5. Compliance, Governance, dan Internal Control
- Kepatuhan kebijakan HC dan GS
- Pengendalian internal fungsi pendukung
- Dokumentasi dan bukti kinerja
6. Risk Management pada HC & GS
- Identifikasi risiko SDM dan layanan umum
- Mitigasi risiko operasional dan kepatuhan
- Integrasi dengan manajemen risiko perusahaan
7. Monitoring, Evaluasi, dan Continuous Improvement
- Analisis gap kinerja
- Tindakan korektif dan perbaikan
- Best practice peningkatan layanan internal
8. Studi Kasus
TRAINING METHOD
Presentation
Discussion
Case Study
Evaluation
FACILITY
Training Kit
Handout
Certificate
Lunch + 2x Coffee Break
Souvenir
