Business Writing Skills and Email Etiquette

DESKRIPSI

Seorang staff perusahaan tentunya harus memiliki kemampuan business writing tertulis maupun lisan dengan baik. Dari penulisan dan bahasa surat, laporan atau email yang dipersiapkan dan disajikan oleh staff perusahaan tentunya akan memperlihatkan dan merefleksikan citra pimpinan serta perusahaan dimana ia bekerja. Oleh karenanya, kemampuan menulis, menyampaikan dengan bahasa lisan dan tertulis dengan tepat, lugas dan etis menjadi kebutuhan/kemampuan mendasar yang harus dimiliki staff tersebut. Pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan keterampilan menulis dokumen bisnis secara efektif, profesional, dan sesuai dengan kaidah bahasa Indonesia yang baik dan benar (PUEBI).

TUJUAN PELATIHAN

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat :

• Memiliki kemampuan menulis yang mumpuni
• Memiliki kemampuan sebagai pembaca mengerti maksud dan tujuan penulisannya
• Memiliki kemampuan untuk menciptakan dan menyalurkan ide/kreatifitas dengan optimal
• Memahami teknik dan strategi berkomunikasi secara tertulis dengan baik dan benar
• Mampu menyusun/membuat surat, memo dan email dengan baik dan benar

MATERI

1. Prinsip Dasar Penulisan Efektif

• Ciri penulisan bisnis yang efektif: singkat, padat, jelas, sopan, dan logis
• Kesalahan umum dalam penulisan bisnis
• Penerapan PUEBI: ejaan, tanda baca, dan tata bahasa yang benar

2. Proses Penulisan (Writing Process)

• Rencana Penulisan
• Organisasi Penulisan
• Gaya Penulisan
• Target Pembaca

3. Jenis-jenis Business Writing serta Etika Penulisan dan Pengirimannya

• Surat (pemberitahuan, permohonan, undangan, penawaran, balasan)
• E-mail
• Memo
• Laporan
• Minutes of Meeting
• Undangan/Invitation

4. Persiapan Teknik Business Writing yang Efektif

• Prepare Effective Business Writing
• Sentence and Lines for Paragraph
• Readability/Mudah Dibaca dan Dimengerti
• Punctuation
• Redundancy
• Word choices/Pemilihan Kata-kata

5. Format Business Writing

• Informational
• Sales or Persuasion
• Request
• Complaint
• Rejection
• Collection
• Goodwill

6. Etika dan Standar Email Profesional

• Format dan struktur email bisnis
• Subjek yang efektif dan kalimat pembuka yang sesuai
• Sapaan dan penutup yang tepat

7. Kesalahan Umum dalam Email Bisnis dan Cara Menghindarinya

• Bahasa informal, typo, terlalu panjang, CC/BCC yang salah
• Auto-reply, follow-up, dan penggunaan tanda baca

8. Menangani Email yang Sulit

• Menyampaikan keluhan, menolak permintaan, atau memberi umpan balik negatif secara sopan

9. Keamanan dan Privasi dalam Email Kantor

• Latihan & Simulasi Menulis

TRAINING METHOD

Presentation

Discussion

Case Study

Evaluation

FACILITY

Training Kit

Handout

Certificate

Lunch + 2x Coffee Break

Souvenir

Form Pre-Registrasi

	Data Materi Training
Topik Training	: Business Writing Skills and Email Etiquette
Link
*Jumlah Peserta	Estimasi Jumlah Peserta yang di ajukan
*Nama Peserta Yang Didaftarkan
	Personal Data
*Nama
*Jabatan	Jabatan/Divisi/Departement
*Nama Perusahaan
*Alamat Perusahaan
*Email Perusahaan
*Email Alternatif	eg: gmail, yahoo, hotmail
*Telepon Kantor
Ekstensi
*Handphone
	* Harus di isi
	Submit

SIMILAR ARTICLES

August 29, 2025

Optimalisasi Peran Direksi dan Pengelolaan Dana Dewan Komisaris

August 29, 2025

Pressure Safety Valve

August 29, 2025

Training Online – Sekretaris Profesional dan Notulen Andal: Keterampilan Organisasi, Etika, dan Profesionalisme di Era Modern