Selling Negotiation Skill dan Penyelesaian Kredit Bermasalah

DESCRIPTION

Industri perbankan yang tumbuh dengan sangat pesat berimbas pada iklim persaingan yang semakin ketat. Dengan pasar yang semakin kompetitif ini, kemampuan seorang pemasar untuk berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan dalam rangka menciptakan prospek atas produknya sangat penting untuk dipertahankan bahkan ditingkatkan. Salah satu faktor kunci dalam kemampuan mereka untuk melakukan pekerjaan mereka secara efektif dan menguntungkan adalah kemampuan/keterampilan bernegosiasi dengan nasabah/calon nasabah, mengingat nasabah adalah sumber pemasukan yang sangat berarti bagi industri perbankan.

Dalam konteks pemasaran produk perbankan, secara sederhana dapat dikatakan bahwa bernegosiasi berarti melakukan aktivitas yang mampu mempengaruhi nasabah guna membantu mencapai tujuan pribadi kita dan pada saat bersamaan juga dapat memberikan keuntungan tersendiri bagi nasabah tersebut. Maka tak dapat dipungkiri, keterampilan menjual disertai kecakapan dalam bernegosiasi efektif. Negotiation Skill and Effective Negotiation merupakan modal penting bagi pribadi seorang pemasar untuk senantiasa dikembangkan terus-menerus.

Pada tahapan selanjutnya masih dalam konteks industri perbankan, negosiasi tidak hanya diaplikasikan pada tujuan pemasaran semata. Persoalan dalam penyelesaian kredit bermasalah juga membutuhkan teknik negosiasi penanganan yang tepat. Penyelesaian Kredit Bermasalah atau dikenal dengan Non Performing Loan/NPL adalah bagian dari keseluruhan suatu proses perencanaan bisnis suatu bank. Dalam hak ini, peran Satuan Kerja Penanganan atau penyelesaian NPL sangat penting dalam menentukan tingkat keberhasilan bank, sehingga dibutuhkan keahlian dan teknik-teknik yang jitu dalam proses penyelesaian NPL. Kekerasan dalam melakukan penagihan yang dilakukan oleh Team Collection saat ini tentu sudah tidak efektif lagi, namun justru akan menimbulkan tuntutan hukum terhadap perusahaan/bank atau diri pribadi petugas Collection. Untuk itu, dibutuhkan pengelolaan emosi, temperamen dan kontrol diri bagi para petugas Collection.

OBJECTIVE

• Meningkatkan profesionalisme sebagai account officer dalam menghadapi persaingan yang semakin meningkat, melalui pengetahuan dan wawasan pegawai mengenai teknik selling dan negosiasi dalam pemasaran produk perbankan
• Peserta menguasai dan mampu mengembangkan teknik-teknik negosiasi secara efektif, guna memenangkan persaingan dengan perusahaan sejenis
• Meningkatkan pengetahuan dan wawasan pegawai mengenai penyelesaian kredit bermasalah
• Memahami peran serta fungsi satuan kerja penyelesaian NPL terhadap bisnis bank khususnya Consumer Credit dan/atau Retail Credit secara keseluruhan
• Lebih memahami proses Collection and Remedial Management sehingga bisa menentukan strategi penurunan NPL yang terbaik untuk menjaga asset bank terutama Asset Consumer Credit dan/atau Retail Credit

COURSE OUTLINE

1. Prinsip-prinsip dalam Selling
2. Sales Management
3. Selling Process : Memahami 7 Langkah Menjual yang Efektif (Finding Customers, Preparing, Opening, Investigating, Product Offering, Objection Handling, Closing)
4. Prinsip Negosiasi dan Komunikasi Efektif dalam Optimasi Penjualan
5. Aspek Negosiasi dalam Selling Skill
6. Perilaku dan Sikap dalam Negosiasi
7. Mengakhiri Negosiasi
8. Membangun Kepercayaan Diri Sales Person
9. Mengembangkan Karakter dan Potensi Sales Person
10. Siklus Penyelamatan Kredit Bermasalah
11. Faktor-faktor Penyebab Kredit Bermasalah
12. Manajemen Collection Consumer Credit/Retail Credit
13. Key Performance Indicator Collection
14. Alternatif Penyelesaian Kredit Bermasalah/NP
    • Kompromi (Restrukturisasi, Subrogasi, Novasi, AYDA)
    • Non Kompromi (Eksekusi Hak Tanggungan, Lelang Hak Tanggungan, Gugatan, Kepailitan, Proses Pidana)

PARTICIPANTS

Marketing, Account Officer (AO), Analis Kredit Mikro, dan Officer. Dapat juga diikuti oleh Penyelia Pemasaran Bisnis, seluruh Penyelia Administrasi Kredit, seluruh Penyelia Kredit Mikro.

TRAINING METHOD

Presentation

Discussion

Case Study

Evaluation

FACILITIES

Training Kit

Handout

Certificate

Lunch + 2x Coffee Break

Souvenir

Pick Up Participant(Yogyakarta)

Form Pre-Registrasi

	Data Materi Training
Topik Training	: Selling Negotiation Skill dan Penyelesaian Kredit Bermasalah
Link
*Jumlah Peserta	Estimasi Jumlah Peserta yang di ajukan
*Nama Peserta Yang Didaftarkan
	Personal Data
*Nama
*Jabatan	Jabatan/Divisi/Departement
*Nama Perusahaan
*Alamat Perusahaan
*Email Perusahaan
*Email Alternatif	eg: gmail, yahoo, hotmail
*Telepon Kantor
Ekstensi
*Handphone
	* Harus di isi
	Submit

SIMILAR ARTICLES

November 25, 2024

Sertifikasi Pelayanan Prima (Service Excellent) by BNSP

November 25, 2024

Sertifikasi Pengelolaan Aset by BNSP

November 25, 2024

Sertifikasi Public Speaking by BNSP