PT MEDIA EDUTAMA INDONESIA
Provider yang Berkarakter, Unggul dan Terpercaya
| Tanggal | Tempat | Kota |
|---|---|---|
| 01 - 04 Desember 2026 | - | Jakarta |
| 17 - 20 November 2026 | - | Yogyakarta |
| 13 - 16 Oktober 2026 | - | Surabaya |
| 22 - 25 September 2026 | - | Bandung |
| 18 - 21 Agustus 2026 | - | Yogyakarta |
| 14 - 18 Juli 2026 | - | Surabaya |
| 08 - 11 Juni 2026 | - | Bandung |
| 18 - 21 Mei 2026 | - | Jakarta |
| 20 - 23 April 2026 | - | Yogyakarta |
| 02 - 05 Maret 2026 | - | Surabaya |
| 23 - 26 Februari 2026 | - | Bandung |
| 26 - 29 Januari 2026 | - | Jakarta |
DESKRIPSI
Pelatihan Sertifikasi Service Quality Supervisor (SQS) by BNSP ditujukan untuk membekali peserta dengan kompetensi supervisi layanan yang berorientasi pada kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan. Pelatihan ini memfokuskan pada penguatan kemampuan peserta dalam mengelola dan memonitor kinerja tim dan staf layanan, menerapkan prinsip-prinsip supervisi yang efektif, serta membangun kerja sama tim dan individu secara profesional.
UNIT KOMPETENSI
| NO | KODE UNIT | JUDUL UNIT KOMPETENSI |
| 1. | N.821100.021.01 | Mengelola Tim dan Staf |
| 2. | N.821100.022.01 | Memonitor Kinerja Staf |
| 3. | N.821100.024.01 | Melaksanakan Prinsip-prinsip Supervisi |
| 4. | N.821100.028.02 | Mengaplikasikan Keterampilan Dasar Komunikasi |
| 5. | N.821100.030.02 | Melakukan Komunikasi Lisan dengan Kolega/Pelanggan |
| 6. | N.821100.046.02 | Mengelola Layanan Pelanggan Berkualitas |
| 7. | N.821100.047.01 | Menangani Konflik |
| 8. | N.821100.048.01 | Memproses Keluhan Pelanggan |
| 9. | N.821100.051.01 | Menerapkan Etika Profesi |
| 10. | N.821100.052.01 | Mengembangkan Kerjasama Tim dan Individu |
| 11. | M.702093.007.01 | Menyusun Data Pelanggan |
| 12. | M.702093.010.01 | Mengelola Pertemuan Pelanggan |
| 13. | M.702093.011.01 | Melayani Kebutuhan Informasi Bagi Pelanggan |
| 14. | M.702093.012.01 | Menangani Keluhan Pelanggan |
PERSYARATAN
TRAINING METHOD
Presentation
Discussion
Case Study
Evaluation
FACILITY
Training Kit
Handout
Certificate
Lunch + 2x Coffee Break
Souvenir
Data Materi Training | |
| Topik Training | : Sertifikasi Service Quality Supervisior (SQS) by BNSP |
| Link | |
| *Jumlah Peserta | Estimasi Jumlah Peserta yang di ajukan |
| *Nama Peserta Yang Didaftarkan | |
Personal Data | |
| *Nama | |
| *Jabatan | Jabatan/Divisi/Departement |
| *Nama Perusahaan | |
| *Alamat Perusahaan | |
| *Email Perusahaan | |
| *Email Alternatif | eg: gmail, yahoo, hotmail |
| *Telepon Kantor | |
| Ekstensi | |
| *Handphone | |
| * Harus di isi | |
 | |