Training Online – ITIL Foundation

DESKRIPSI

Pelatihan ini dirancang bagi para TI yang ingin memperkuat pemahaman, memperbarui wawasan terhadap praktik-praktik terbaik ITIL v4, dan menyesuaikan dengan kebutuhan organisasi terkini. Pelatihan mencakup ulasan konsep inti ITIL, diskusi praktik terbaik, dan studi kasus penerapan nyata dalam pengelolaan layanan TI.

TUJUAN

• Memperkuat pemahaman peserta terhadap prinsip dan praktik ITIL yang relevan.
• Menghubungkan teori dengan praktik melalui studi kasus dan diskusi kelompok.
• Menyediakan landasan kuat untuk mengadopsi dan mengadaptasi ITIL dalam konteks operasional organisasi peserta.
• Meningkatkan kesiapan peserta dalam menjawab tantangan nyata di bidang manajemen layanan TI.

OUTPUT PELATIHAN

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat:

• Menerapkan prinsip-prinsip panduan ITIL dalam konteks operasional sehari-hari.
• Berkontribusi dalam perbaikan berkelanjutan layanan TI di organisasi mereka.
• Siap untuk mendukung transformasi digital berbasis layanan dengan kerangka kerja ITIL.

MATERI

1. Konsep Dasar ITIL dan Manajemen Layanan TI

2. Prinsip Panduan ITIL (7 Guiding Principles)

3. Sistem Nilai Layanan (SVS) & Rantai Nilai Layanan (SVC)

4. Komponen SVS

• Aktivitas dalam Service Value Chain✓ Hubungan antar aktivitas

5. Dimensi Manajemen Layanan

6. Manajemen ITIL

• General Management, Technical Management
• Service Level Management
• Service Desk
• Monitoring & Event Management
• Relationship Management

7. Studi Kasus

8. Continual Improvement & ITIL di Era Digital

• Model Continual Improvement
• Integrasi dengan Agile, DevOps, Lean IT

Form Pre-Registrasi

	Data Materi Training
Topik Training	: Training Online – ITIL Foundation
Link
*Jumlah Peserta	Estimasi Jumlah Peserta yang di ajukan
*Nama Peserta Yang Didaftarkan
	Personal Data
*Nama
*Jabatan	Jabatan/Divisi/Departement
*Nama Perusahaan
*Alamat Perusahaan
*Email Perusahaan
*Email Alternatif	eg: gmail, yahoo, hotmail
*Telepon Kantor
Ekstensi
*Handphone
	* Harus di isi
	Submit

SIMILAR ARTICLES

August 21, 2025

Training Online – Awareness ISO 50001:2018 Energy Management System

August 21, 2025

Data Analyst

August 21, 2025

Training Online – Persetujuan Teknis (PERTEK) Pengolahan Air Limbah, Emisi, dan Surat Laik Operasi (SLO)