Penanganan Pengaduan Nasabah Terkait Dengan Ketentuan Perlindungan Konsumen Sebagaimana Diatur Oleh Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK)

BENEFITS

• Mengidentifikasi sumber pengaduan/complain
• Menganalisa kemana akhir dari suatu pengaduan /komplain.
• Mengenal karakter nasabah yang complain
• Memahami organisasi dalam penanganan pengaduan nasabah
• Memahami Perlindungan Konsumen yang menerapkan prinsip transparansi, perlakuan yang adil, keandalan, kerahasiaan dan keamanan data/ informasi konsumen, dan penanganan pengaduan serta penyelesaian sengketa secara sederhana, cepat, dan biaya terjangkau.

OUTLINE

• Sifat dan Ciri Pengaduan Nasabah
• Kemampuan dan Kualitas Menangani Pengaduan Nasabah
• Memahami Keinginan Pihak yang Mengajukan Pengaduan Nasabah
• Membuat solusi dengan Pihak yang Mengajukan Pengaduan Nasabah
• Ketentuan Perlindungan Konsumen Sektor Jasa Keuangan
• Pengaduan Konsumen dan Pemberian Fasilitas Penyelesaian
• Pengaduan oleh OJK
• Pengendalian Internal
• Pengawasan Perlindungan Konsumen Sektor Jasa Keuangan

TRAINING METHOD

Presentation

Discussion

Case Study

Evaluation

FACILITIES

Training Kit

Handout

Certificate

Lunch + 2 X Coffee Break

Souveni

Pick Up Participants

Form Pre-Registrasi

	Data Materi Training
Topik Training	: Penanganan Pengaduan Nasabah Terkait Dengan Ketentuan Perlindungan Konsumen Sebagaimana Diatur Oleh Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK)
Link
*Jumlah Peserta	Estimasi Jumlah Peserta yang di ajukan
*Nama Peserta Yang Didaftarkan
	Personal Data
*Nama
*Jabatan	Jabatan/Divisi/Departement
*Nama Perusahaan
*Alamat Perusahaan
*Email Perusahaan
*Email Alternatif	eg: gmail, yahoo, hotmail
*Telepon Kantor
Ekstensi
*Handphone
	* Harus di isi
	Submit

SIMILAR ARTICLES

March 14, 2025

Training Online – Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah sesuai POJK Nomor 22 Tahun 2023

March 14, 2025

Pembinaan dan Sertifikasi K3 Operator Penggerak Mula 1 (Turbin Uap) Blended by KEMNAKER RI

March 13, 2025

Perencanaan dan Pengendalian Proyek untuk PDAM